En Dada Room estamos buscando a nuestra nueva persona responsable de atención y soporte a nuestros usuarios. Buscamos a esa persona que será la voz de Dada Room, y el principal punto de contacto entre nosotros y nuestros usuarios.
Posición: Responsable de Atención y Soporte.
Como miembro de nuestro equipo, serás responsable de:
- Atender los canales de soporte a la comunidad (correo y redes sociales).
- Ser la interfaz entre los usuarios, el equipo de diseño de producto y el de tecnología, identificando y reportando problemas y áreas de oportunidad para proponer mejoras de uso de la plataforma.
- Ayudar en la curación y la mejora de la calidad de nuestra plataforma y de los anuncios de cuartos y de roomies.
- Ayudar al equipo de marketing en el crecimiento de nuestra comunidad en redes sociales.
El perfil que buscamos:
- Experiencia laboral de un 1 año, idealmente en agencias de publicidad digital o startups, con responsabilidades en el área de soporte y/o atención al cliente.
- Conocimiento en usabilidad, QA, y reporte de errores.
- Redacción y ortografía impecables.
- Habilidades en inteligencia emocional y resolución de problemas, con un perfil analítico, proactivo, autónomo, entusiasta, y capaz de aprender rápido.
- Conocimiento básico de SQL (preferible, pero no indispensable).
¿Qué ofrecemos?
- Horario de 9am a 6pm, presencial con posibilidad de trabajo remoto parte de la semana (nuestras oficinas se ubican en la Roma Norte, CDMX).
- Ambiente laboral de “startup”: dinámico y flexible.
- Prestaciones de ley y 10 días de vacaciones desde el primer año.
¿Cómo aplicar?
- Manda tu CV a roberto@dadaroom.com, y cuéntanos en el cuerpo del correo, por qué te interesa este puesto.
Acerca de nosotros: Basada en la CDMX, DadaRoom.com es la plataforma líder para la búsqueda de roomies y de alojamientos compartidos. Nuestra misión es empoderar a todos los jóvenes mexicanos para que puedan independizarse y mudarse a la ciudad de su elección.
